Autohaus Herten GmbH

Serviceleiter (m/w/d)

Autohaus Herten GmbH

Düren

sofort

Die Autohaus Herten Gruppe ist ein autorisierter Mercedes-Benz Servicepartner mit über 150 Mitarbeitern an derzeit vier Standorten. Wir bieten unseren Kunden Mercedes-Benz Neu- und Gebrauchtwagen, sowie smart und Gebrauchtwagen anderer Marken. Natürlich gehört ein umfangreicher Werkstatt- und Teileservice für Mercedes-Benz PKW, Transporter und Nutzfahrzeuge ebenso dazu. Zusätzlich bieten wir alle Leistungen rund um Mercedes-EQ, smart, Setra, OMNIplus und Unimog an. Werden Sie Teil unseres Teams in Düren.

Ergreifen Sie Ihre Chance

Nichts bereitet Ihnen mehr Freude, als andere Menschen zu begeistern und ihnen gemeinsam mit Ihrem Team den Tag zu versüßen? Sie sind eine erfahrene Führungskraft und haben eine hohe Affinität zur Marke Mercedes-Benz? Dann sind Sie bei uns goldrichtig! Wir suchen eine*n Serviceleiter*in als tatkräftige Verstärkung in unserem Autohaus.

Diese Tätigkeiten warten auf Sie:

Sie führen den Bereich After-Sales-Service fachlich, personell und ergebnisorientiert.
Entwicklung entsprechender Messgrößen für den Servicebereiche abgeleitet von der Unternehmensstrategie in Abstimmung mit der Geschäftsführung sowie angrenzenden Bereichen.
Erstellung einer verbindlichen Investitions, Kosten, Absatz und Ergebnisplanung basierend auf strategischen und operativen Zielen und unter Berücksichtigung der gesamten Wertschöpfungskette
Sie sind verantwortlich für die Umsetzung der Serviceziele und den Ausbau des wirtschaftlichen Erfolges.
Sie erarbeiten Wettbewerbsvorteile durch eine professionelle Marktbeobachtung und die Ableitung von wirksamen Marktbearbeitungsstrategien.
Sie steuern die Abwicklung der Serviceprozesse inklusive der Garantie- und Gewährleistungsabwicklung und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit.
Regelmäßige Überprüfung von Zielen und Maßnahmen sowie Ableitung und Sicherstellung von entsprechenden Korrekturmaßnahmen bei Bedarf.
Repräsentation der Marke und des Unternehmens gegenüber Kunden, Lieferanten und im Außenauftritt, aktive adressatengerechte Kontaktaufnahme und pflege zu Großkunden sowie Repräsentanten des öffentlichen Lebens, Vereinen, Verbänden sowie Presse/Medien.

Sie passen zu uns, wenn Sie Folgendes mitbringen:

Sie können Menschen motivieren und führen, sind kommunikationsstark, verantwortungsbewusst und entscheidungsfreudig.
Sie beherrschen MS-Office und die Mercedes - Benz spezifischen IT-Systeme für Führungskräfte.
Sie haben sehr gute Kenntnisse über die wesentlichen Kennzahlen und Stellhebel von Servicebereich.
Sie haben gute Marketingkenntnisse.
Sie haben rechtliche Grundkenntnisse (z. B. Gewährleistungs, Vertrags, Arbeits und Tarifrecht sowie Datenschutz).
Sie kennen die gesetzlichen Vorgaben hinsichtlich Arbeits und Gesundheitsschutz, Sicherheits und Brandschutz sowie Umweltschutz.
Sie kennen die Zusammenhänge zwischen Strukturen, Prozessen, Qualität, Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg.
Sie kennen relevante Personalbeschaffungswerkzeuge, Personalführungswerkzeuge und Personalbewertungswerkzeuge der Mercedes-Benz AG.
Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung und betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation oder ein vergleichbares Studium mit fundierter Berufserfahrung im Automobilbereich

Was wir Ihnen bieten:

Wir bieten Ihnen einen sehr herausfordernden und entsprechend attraktiv entlohnten Arbeitsplatz mit interessanten Perspektiven. Sie erwartet ein sympathisches und leistungsstarkes Team, das sich auf neue Ideen und Impulse freut.

So geht es weiter

Sie wollen unser Team mit Ihren Talenten bereichern? Dann begeistern Sie uns und bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.